FAQ

1 Come effettuare un ordine?

Puoi navigare sul sito, selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare l’acquisto inserendo i dati richiesti e confermando il pagamento.

2 Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo carte di credito e debito, tra cui Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.

3 Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

4 Quanto tempo richiede la consegna?

Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

5 La spedizione è gratuita?

Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.

6 Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo l’acquisto riceverai un’email con il numero d’ordine. Puoi utilizzare la sezione “Tracciamento ordine” sul sito per verificare lo stato della spedizione.

7 Posso modificare o annullare un ordine?

È possibile modificare o annullare un ordine solo prima che entri nella fase di elaborazione. Dopo tale fase, non sarà più possibile apportare modifiche.

8 Come richiedere un reso o una sostituzione?

Puoi contattarci entro 30 giorni dalla consegna fornendo i dettagli dell’ordine e le informazioni necessarie.

9 Quanto tempo richiede il rimborso?

Il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario.

10 Cosa fare se il prodotto presenta problemi?

Se il prodotto è danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci per ricevere assistenza.

11 Perché il pagamento non è andato a buon fine?

Il pagamento potrebbe non riuscire per motivi legati all’autorizzazione bancaria, errori nei dati inseriti o problemi di rete.

12 Come contattare il servizio clienti?

Indirizzo: Saginomiya 204-1 Shirahata, Kosa-machi, Kamimashiki-gun, Prefettura di Kumamoto, 861-4607, Giappone
Telefono: +81 (709) 422 51 38
Email: care@bamboogoshop.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:30-12:00 e 14:00-18:00 (CET)