FAQ
1 Come effettuare un ordine?
Puoi navigare sul sito, selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare l’acquisto inserendo i dati richiesti e confermando il pagamento.
2 Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo carte di credito e debito, tra cui Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.
3 Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
4 Quanto tempo richiede la consegna?
Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
5 La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.
6 Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo l’acquisto riceverai un’email con il numero d’ordine. Puoi utilizzare la sezione “Tracciamento ordine” sul sito per verificare lo stato della spedizione.
7 Posso modificare o annullare un ordine?
- Dopo aver effettuato l’ordine, se il prodotto non è ancora stato spedito, è possibile annullare l’ordine entro 48 ore.
- Gli ordini superiori a 48 ore o già spediti non potranno più essere annullati. In tal caso, potrai attendere la consegna del prodotto e contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.
8 Come richiedere un reso o una sostituzione?
Puoi contattarci entro 30 giorni dalla consegna fornendo i dettagli dell’ordine e le informazioni necessarie.
9 Quanto tempo richiede il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario.
10 Cosa fare se il prodotto presenta problemi?
Se il prodotto è danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci per ricevere assistenza.
11 Perché il pagamento non è andato a buon fine?
Il pagamento potrebbe non riuscire per motivi legati all’autorizzazione bancaria, errori nei dati inseriti o problemi di rete.
12 Come contattare il servizio clienti?
Indirizzo: SAGINOMIYA 204-1 SHIRAHATA, KOSA-MACHI, KAMIMASHIKI-GUN, PREFETTURA DI KUMAMOTO, 861-4607, GIAPPONE
Telefono: +81 (709) 422 51 38
Email: care@bamboogoshop.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:30-12:00 e 14:00-18:00 (CET)