Politica di cancellazione dell’ordine

1. Condizioni di cancellazione dell’ordine

Gli ordini effettuati su Bamboogoshop（di seguito “noi”）possono essere annullati entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti.
Per gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti, la cancellazione non è più possibile. In questo caso, è possibile attendere la consegna e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

• È possibile richiedere la cancellazione contattando il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie.
• Il nostro team di assistenza elaborerà la richiesta nel più breve tempo possibile. Una volta approvata, riceverete una conferma insieme ai dettagli relativi al rimborso.

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso: Il rimborso sarà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi sul conto associato alla carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).
Tempi di accredito: I tempi di ricezione del rimborso possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario.
Per ulteriori informazioni relative ai rimborsi, si consiglia di consultare la nostra politica di reso e rimborso.

4. Contatti

Per qualsiasi richiesta o assistenza relativa alla cancellazione dell’ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: Saginomiya 204-1 Shirahata, Kosa-machi, Kamimashiki-gun, Prefettura di Kumamoto, 861-4607, Giappone
Telefono: +81 (709) 422 51 38
Email: care@bamboogoshop.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:30–12:00 e 14:00–18:00 (CET)